Términos y Condiciones

Las ventas en línea de la Comercializadora de Productos Akipack SPA, operan en el sitio web www.akipack.com , en adelante “akipack.com". Este sitio web es una plataforma ecommerce para la exhibición y venta de productos en general. Todos los usos, contratos y transacciones que se efectúen en la plataforma de ventas web, como asimismo sus efectos jurídicos, se sujetan a los presentes términos y condiciones, así como a la legislación chilena vigente, en particular a la Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

1.- CONDICIONES DE USO:

Las siguientes son las condiciones generales de uso del carro de ventas web de akipack.com:

1.1.- El acto de registro del usuario o bien la compra usando el “carro de venta web” implican el conocimiento y aceptación de los presentes Términos y Condiciones.

1.2.- La identificación del cliente con su nombre completo, RUT, dirección particular, correo electrónico y número de teléfono es condición necesaria para realizar compras usando el “carro de ventas web”.

2.- DERECHO A MODIFICACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES:

Akipack.com, se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento con la única obligación de publicar periódicamente los cambios realizados en el mismo sitio web www.akipack.com en el vínculo Términos y Condiciones, accesible en el enlace con el mismo nombre.

3.- CONTRASEÑA:

La administración de la clave secreta es de absoluta responsabilidad de cada cliente. Su entrega o utilización por terceras personas, no implicará responsabilidad alguna de parte de Akipack.com . En caso de extravío, hurto, robo, mal uso de la clave o cualquier otra eventualidad de esta naturaleza, cada cliente tendrá la obligación de cambiarla inmediatamente.

4.- VERACIDAD Y ACTUALIZACIÓN DE INFORMACIÓN:

Los datos proporcionados por el cliente al momento del registro serán considerados como fidedignos y será responsabilidad de cada cliente mantenerlos actualizados. Es decir, akipack.com queda liberado de cualquier responsabilidad derivada de datos no actualizados o falsos. Éstos serán tratados de manera confidencial y serán utilizados exclusivamente para procesar la compra y el despacho a domicilio.

5.- PRECIOS:

Los precios exhibidos a través del carro de venta Web sólo tienen aplicación para las compras efectuadas en la página web akipack.com y no son aplicables a transacciones efectuadas fuera del mismo sitio. Asimismo, los precios exhibidos fuera del sitio akipack.com, no necesariamente tienen aplicación a las transacciones efectuadas dentro de la plataforma de ventas web. En caso que el precio de un producto, por un error involuntario de akipack.com, se encontrase publicado a un valor inferior a su valor de costo, y evidenciando claramente un error involuntario en la manipulación de los sistemas o resultado de operaciones propias de los mismos, (Por ejemplo publicando un precio de venta $1 o $0), akipack.com, se reserva el derecho de dejar sin efecto dicha compra/venta o bien corregir y normalizar el precio, de manera que el cliente tenga conocimiento de su valor real y tenga luego la posibilidad de confirmar o no su compra en base a dicha información. Cualquier pago realizado en dichas transacciones erróneas será reintegrado en su totalidad al comprador.

6.- DERECHO A MODIFICAR “CARRO DE VENTAS WEB”:

Akipack.com se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, cualquier información contenida en el Carro de ventas web, especialmente y a modo de ejemplo: precios, stock, características y fichas técnicas de productos, descuentos y ofertas en general.

7.- RESPALDO:

Toda compra realizada en el “carro de ventas web” de akipack.com estará debidamente documentada y formalizada con la entrega del documento de compra sea éste boleta o factura electrónica.

8.- STOCK:

Si el producto está publicado en nuestro sitio akipack.com significa que tiene unidades en stock. No obstante frente a faltas de stock por descuadres de inventario u otro motivo, Akipack.com se compromete a ofrecer una alternativa o a la devolucion del dinero pagado.

9.- CONSENTIMIENTO Y VALIDACIÓN DE LA COMPRA:

En su sitio web, Akipack.com ofrece productos que podrán ser comprados por vía electrónica o telefónica, según corresponda. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la validación que efectuará Akipack.com. Esta validación se realizará en la plataforma tecnológica, de ser necesario, a través de una comunicación telefónica con el cliente o a través del medio que akipack.com disponga en el futuro. En consecuencia, dicha validación es un requisito para la formación del consentimiento de toda compra.

9.1.- La validación de la compra comprenderá una revisión de los siguientes elementos:

• El stock disponible al momento de la aceptación de la oferta.

• Verificación de fondos debidamente depositados en la cuenta corriente de Comercializadora de Productos Akipack SPA y/o validación de Transbank según sea el medio de pago utilizado por el cliente.

• Verificación de los datos personales suministrados por el cliente a Akipack.com

9.2.- Validación en Carro de Compras: Una vez que se cumplan estos presupuestos de compra, el sitio web desplegará en el carro de compras del usuario la orden de compra final, en que se hará un resumen de los productos y costos que el usuario haya agregado al carro de Compras. La orden de compra no representa obligación para akipack.com hasta que no haya sido aceptada por ésta.

9.3.- Validación por escrito: La validación será informada al cliente mediante una confirmación escrita que akipack.com enviará a la dirección de correo electrónico que haya registrado el cliente, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del cliente, el que se le indicará previamente.

10.- MEDIOS DE PAGO:

Las compras realizadas por medio del “carro de ventas web” admiten los siguientes medios de pago: Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra®: Tarjetas emitidas en Chile por bancos nacionales, que se encuentren afiliadas a Transbank. Pago al momento de la entrega con Tarjeta de creditos/Redcompra o Efectivo. Tarjetas de crédito bancarias: Tarjetas emitidas en Chile que se encuentren afiliadas a Transbank. Los depositos realizados con Cheques se entenderan como “pagados” cuando el cheque se encuentre debidamente cobrado en la cuenta de Akipack.com

11.- CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

• Akipack.com garantiza los productos comercializados en su sitio web, para esto los plazos para generar cambios y devoluciones comienzan a correr a partir del día de la compra hasta el plazo legal.

• El cliente debe presentar el producto y/o boleta, factura correspondiente.

• En el caso de la aceptación del reclamo del cliente, se procederá con 2 opciones a decisión del cliente, la cual será reintegrar el dinero o cambiar por producto equivalentes en valor, en este último caso las diferencias por costo mayor podrán ser cancelada por el cliente en efectivo o tarjetas bancarias.

• Las solicitudes de cambios deberán realizarse vía email (info@akipack.com) de forma telefónica al call center.

• Para poder hacer cambio o devolución es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales.

• Esta garantía no aplica a productos a pedido o confeccionados a la medida. En el caso de productos que sean informados como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, que sean comprados habiéndose informado esta situación en el sitio web y contando con un precio reducido, no será aplicable el cambio ni devolución.

• El proceso de recepción y aprobación de un cambio y/o devolución, puede tardar hasta 10 días hábiles desde que recibimos tu producto.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE y COMPETENCIA

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web akipack.com, sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.